ChatGPT

السبب الأقوى لتأخر الإطلاق هو العطل المتكرر في شاشة التسجيل العربية على iOS؛ تقرير الجودة يصنّفه صراحةً «عطلًا مانعًا للإصدار»، ولم تبدأ إعادة الاختبار بعد، لذلك فهو العائق المباشر الأوضح أمام الإطلاق. [S3]

التاريخ المذكور للإطلاق العام هو 3 يونيو، لكنه «هدف داخلي» مشروط باجتياز مراجعة iOS وعدم ظهور عطل حرج جديد، وليس تاريخًا معتمدًا نهائيًا. [S1][S4]

أما عقد مزود الدفع فما زال غير موقع، لكنه وفق مذكرة المالية لا يُتوقع أن يؤثر على الإطلاق إذا اكتمل قبل 25 مايو، لذلك لا تدعمه المصادر كسبب أقوى من عطل iOS في الوضع الحالي. [S2]

لا يمكن الجزم من هذه المصادر بأن إصلاح iOS سينجح في 19 مايو أو أن إعادة الاختبار ستنجح، ولا بأن عقد الدفع سيوقع قبل 25 مايو، ولا بأن الإطلاق سيتم فعلًا في 3 يونيو؛ بل إن S4 ينص صراحةً على أن تاريخ الإطلاق العام لم يعتمد نهائيًا بعد. [S2][S3][S4]

السبب الأقوى لتأخر الإطلاق: السبب الأبرز والمباشر هو تعطل متكرر في شاشة التسجيل العربية على نظام iOS، والمصنف كعطل مانع للإصدار
1
. يأتي ذلك في ظل اشتراط سابق بأن يتم الإطلاق باجتياز مراجعة iOS وعدم ظهور أي عطل حرج جديد
2
. في المقابل، فإن تأخر توقيع عقد مزود الدفع اعتُقد أنه لن يؤثر على موعد الإطلاق إذا أُنجز قبل 25 مايو
3
.
أقرب تاريخ مذكور للإطلاق: أقرب موعد محدد هو 3 يونيو، وهو الهدف الداخلي الموضوع للإطلاق العام
2
.
ما لا يمكن الجزم به من هذه المصادر:
الموعد النهائي أو الفعلي للإطلاق العام: حيث تؤكد رسالة فريق الدعم صراحةً أن تاريخ الإطلاق لم يُعتمد نهائياً بعد
4
، كما أن تاريخ 3 يونيو كان مجرد هدف داخلي مشروط
2
.
نجاح معالجة عطل iOS وتجاوزه: نسخة الإصلاح الأولية حُدد لها موعد متوقع في 19 مايو، لكن إعادة الاختبار لم تكن قد بدأت بعد
1
.
موقف توقيع عقد مزود الدفع: لا توضح المصادر ما إذا كان العقد قد وُقّع بالفعل قبل مهلة 25 مايو أم تسبب في تأخير إضافي
3
.

📅 هل ترغب في تنظيم هذه التحديثات ضمن جدول زمني يوضح المحطات المكتملة والمخاطر المتبقية قبل الإطلاق؟

# تحليل التقرير الكامل: تجربة تحسين التسجيل – مشروع «نافذة»

اعتمدت في هذا التحليل على ملف PDF المرفق وحده، وراجعت الصفحات الست عشرة، بما فيها المذكرات المؤرخة في 8 و14 و18 مايو 2030 والمذكرة الختامية.

ملاحظة منهجية: التقرير ملف تجريبي مصطنع، وليس وصفًا لشركة أو مستخدمين حقيقيين. كما يميز صراحةً بين النتائج المرصودة والخطط والتوصيات غير المعتمدة. (ص 1، 16)

## 1. ملخص النتائج والحالة الحالية في عشر نقاط

1\. تحسن معدل إكمال التسجيل: ارتفع من 41% في المجموعة المرجعية إلى 48% في المجموعة المعدّلة، بزيادة 7 نقاط مئوية. (ص 4)

2\. تحسن سرعة الإكمال: انخفض متوسط زمن الإكمال من 260 إلى 215 ثانية، أي أصبح أقل بـ45 ثانية. (ص 5)

3\. تراجع في مؤشر الدعم: ارتفعت تذاكر الدعم المتعلقة بالتحقق من 18 إلى 31 تذكرة، رغم تحسن الإكمال. (ص 6)

4\. ارتفاع التكلفة التشغيلية: زادت التكلفة الفعلية للمجموعة المعدّلة بمقدار 600 ريال مقارنة بالمرجعية. (ص 10)

5\. وجود اختلاف في تركيب الأجهزة: ارتفعت حصة زيارات الجوال من 60% إلى 70% في المجموعة المعدّلة، ما يحد من عدالة المقارنة المباشرة. (ص 3)

6\. نقص بيانات التوقيت: هناك 38 عملية إكمال تفتقد توقيتًا صالحًا، ولذلك لا تشمل متوسطات الزمن جميع عمليات الإكمال. (ص 5، 12)

7\. وجود مشكلة حرجة في iOS: رُصد عطل متكرر في شاشة التسجيل العربية، وصُنّف مانعًا للإصدار، ولم يرد ما يثبت إصلاحه بنجاح. (ص 9، 16)

8\. عدم اكتمال مراجعة الإتاحة: أُغلق 38 بندًا من أصل 40، وبقي بندان مفتوحين دون إثبات إغلاقهما لاحقًا. (ص 11، 16)

9\. غياب أدلة الاحتفاظ والعائد: لا توجد نتائج عن الاحتفاظ بعد 30 يومًا أو تجديد الاشتراكات أو صافي الإيرادات. (ص 7، 16)

10\. الإطلاق غير معتمد: أحدث موعد مقترح هو 10 يونيو 2030، لكنه مشروط باجتياز إصلاح iOS وإعادة الاختبار وإغلاق متطلبات الجودة. (ص 15–16)

## 2. حساب التغيرات والمؤشرات المالية والتشغيلية

### أ. معدل إكمال التسجيل

| المؤشر         | المرجعية | المعدّلة |
| -------------- | -------- | -------- |
| عدد الزيارات   | 1,200    | 1,200    |
| عمليات الإكمال | 492      | 576      |
| معدل الإكمال   | 41%      | 48%      |

التغير بالنقاط المئوية:

\\[ 48\\%-41\\%=\boxed{+7\ نقاط\ مئوية} \\]

التغير النسبي مقارنة بالمعدل المرجعي:

\\[ \frac{48-41}{41}\times100 =\boxed{+17.07\\%} \\]

تحسن مرصود

إذن، معدل الإكمال تحسن بمقدار 7 نقاط مئوية، وهو ما يعادل نموًا نسبيًا قدره نحو 17.1% مقارنة بالمجموعة المرجعية.

وهناك 84 عملية إكمال إضافية مرصودة في المجموعة المعدّلة:

\\[ 576-492=84 \\]

لكن هذه الزيادة تخص الزيارات المرصودة خلال فترة التجربة، وليست توقعًا للزيارات المستقبلية أو للأشهر القادمة. (ص 4)

### ب. زمن إكمال التسجيل

| المؤشر            | المرجعية  | المعدّلة  |
| ----------------- | --------- | --------- |
| متوسط زمن الإكمال | 260 ثانية | 215 ثانية |
| بالدقائق والثواني | 4:20      | 3:35      |

التغير:

\\[ 215-260=\boxed{-45\ ثانية} \\]

أي أن متوسط الزمن انخفض بمقدار 45 ثانية.

تحسن مرصود

لكن يجب الانتباه إلى أن المتوسطين محسوبان على السجلات ذات التوقيت الصالح فقط، وليس جميع عمليات الإكمال. (ص 5)

### ج. عدد تذاكر الدعم

| المؤشر                       | المرجعية | المعدّلة |
| ---------------------------- | -------- | -------- |
| تذاكر الدعم المتعلقة بالتحقق | 18       | 31       |

التغير العددي:

\\[ 31-18=\boxed{+13\ تذكرة} \\]

التغير النسبي:

\\[ \frac{31-18}{18}\times100 =\boxed{+72.22\\%} \\]

تراجع مرصود

ارتفعت التذاكر بنسبة تقارب 72.2%.

وهذا مؤشر يستحق الانتباه؛ لأن تحسن الإكمال تزامن مع زيادة طلبات الدعم المرتبطة بالتحقق.

لكن لا يمكن تحديد أي سبب من الأسباب الثلاثة (الرسالة النصية، تأخر رمز التحقق، صعوبة استكمال الخطوة) مسؤول عن الزيادة، لعدم توفر أعداد موثوقة لكل فئة. (ص 6)

### د. التكلفة التشغيلية الفعلية

| المؤشر          | المرجعية   | المعدّلة    |
| --------------- | ---------- | ----------- |
| التكلفة الفعلية | 9,600 ريال | 10,200 ريال |

فرق التكلفة:

\\[ 10,200-9,600=\boxed{+600\ ريال} \\]

نسبة الزيادة:

\\[ \frac{600}{9,600}\times100 =\boxed{+6.25\\%} \\]

ارتفاع مرصود

إذن، ارتفعت التكلفة التشغيلية الفعلية للمجموعة المعدّلة بمقدار 600 ريال، أي 6.25%.

### هـ. التمييز بين التكلفة الفعلية والميزانية المقترحة

هذه نقطة مهمة لتجنب الخلط بين الأرقام:

| البند                      | القيمة      | التصنيف         |
| -------------------------- | ----------- | --------------- |
| تكلفة المجموعة المرجعية    | 9,600 ريال  | فعلية مرصودة    |
| تكلفة المجموعة المعدّلة    | 10,200 ريال | فعلية مرصودة    |
| فرق التكلفة                | +600 ريال   | فرق فعلي محسوب  |
| الميزانية الشهرية المقترحة | 12,000 ريال | مقترح غير معتمد |

النتيجة: مبلغ 12,000 ريال ليس تكلفة فعلية للتجربة، ولا يجوز استخدامه بدلًا من 10,200 ريال عند حساب فرق التكلفة.

كما أن التقرير لا يتضمن تفصيلًا ماليًا معتمدًا يوضح مصدر زيادة التكلفة بين الاستضافة والدعم وبقية البنود. (ص 10، 16)

## 3. أحدث موعد مستهدف للإطلاق، والاعتماد النهائي، وإصلاح iOS

آخر تحديث: 18 مايو 2030

### أ. ما أحدث موعد مستهدف للإطلاق؟

أحدث مذكرة في التقرير مؤرخة في 18 مايو 2030، وقد استبدلت الهدف السابق بتاريخ 3 يونيو 2030 بموعد أحدث:

# 10 يونيو 2030

الموعد المقترح الأحدث للإطلاق العام

لكن هذا الموعد ما زال مقترحًا ومشروطًا، وليس موعدًا نهائيًا معتمدًا. (ص 15)

### ب. هل اعتُمد الموعد نهائيًا؟

لا. لم يُعتمد نهائيًا حتى نهاية التقرير بتاريخ 18 مايو 2030.

وتؤكد المذكرة الختامية ما يلي:

- الإطلاق العام ما زال غير معتمد نهائيًا.
- أحدث هدف داخلي مقترح هو 10 يونيو 2030.
- شروط الجودة الواردة في أحدث مذكرة ما زالت سارية.
- لا توجد موافقة نهائية من لجنة الإصدار. (ص 15–16)

### ج. ما وضع إصلاح iOS؟

التسلسل الزمني يوضح الحالة:

| التاريخ | الحالة                                                                |
| ------- | --------------------------------------------------------------------- |
| 8 مايو  | هدف الإطلاق الأولي 3 يونيو، مشروط بمراجعة iOS وعدم ظهور عطل حرج جديد. |
| 14 مايو | رصد عطل متكرر في شاشة التسجيل العربية على iOS، وصُنّف مانعًا للإصدار. |
| 14 مايو | كان التقدير الأولي لتوفير نسخة مرشحة للإصلاح هو 22 مايو.              |
| 14 مايو | لم تكن إعادة الاختبار قد بدأت عند كتابة تقرير الجودة.                 |
| 18 مايو | لم يرد تقرير نجاح لإصلاح iOS أو موافقة نهائية على الإطلاق.            |

(ص 8–9، 15–16)

الوضع النهائي لإصلاح iOS:

- توجد مشكلة حرجة موثقة.
- كان 22 مايو موعدًا متوقعًا لتوفير نسخة إصلاح أولية.
- هذا التاريخ ليس تاريخًا مثبتًا لنجاح الإصلاح.
- لا يوجد تقرير يؤكد زوال العطل.
- لا يوجد إثبات لاجتياز إعادة الاختبار.

لذلك، لا يمكن اعتبار إصلاح iOS منجزًا أو ناجحًا بناءً على التقرير. (ص 9، 15–16)

## 4. ما الذي لا نستطيع الجزم به؟ وكم سجلًا يفتقد توقيتًا صالحًا؟

### أ. هل التحسين ناتج حتمًا عن تعديلات التسجيل؟

لا نستطيع الجزم بذلك.

صحيح أن معدل الإكمال ارتفع ومتوسط الزمن انخفض، لكن التقرير يذكر عدة قيود:

1. لم يوثق توزيع عشوائي للأشخاص بين المجموعتين.
2. اختلفت حصة زيارات الجوال بين المجموعتين بعشر نقاط مئوية.
3. لم يتوفر معدل الإكمال المفصل حسب الجهاز.
4. تغير توقيت بعض الإعلانات خلال الفترة، دون قياس يسمح بعزل أثر ذلك.
5. لم توجد مقارنة تعزل أثر تبسيط الحقول أو إعادة ترتيب متطلبات التسجيل.
6. لم تُقدم نتائج اختبار الدلالة الإحصائية أو فواصل الثقة.

وبالتالي، لا يمكن إثبات أن التعديلات وحدها سببت التحسن المرصود، أو تعميم النتائج على جميع المستخدمين. (ص 3، 13)

### ب. هل نعرف سبب زيادة تذاكر الدعم؟

لا.

التقرير يصنف الأسباب إلى:

- أسئلة عن الرسالة النصية.
- تأخر رمز التحقق.
- صعوبة استكمال خطوة التحقق.

لكنه لا يقدم أعدادًا موثوقة لكل سبب، ولا توجد تجربة منفصلة تعزل أثر خطوة التحقق.

لذلك لا نستطيع تحديد السبب المسؤول عن زيادة التذاكر من 18 إلى 31. (ص 6)

### ج. هل تحسن الاحتفاظ بالمستخدمين؟

لا توجد أدلة تسمح بذلك.

التقرير لا يتضمن:

- معدل الاحتفاظ بعد 30 يومًا.
- بيانات تجديد الاشتراكات.
- بيانات رضا المستخدمين بعد أسبوع.
- بيانات موثوقة تميز العملاء الجدد عن العائدين.
- قياسًا لتحسن جودة العملاء.

وقد ورد اقتراح بإجراء متابعة لاحقة للاحتفاظ، لكنه لم يتحول إلى نتائج ضمن التقرير. (ص 7، 12، 14)

### د. هل تحقق عائد مالي أو تحسن في الربحية؟

لا يمكن الجزم بذلك أيضًا.

المتاح هو تكاليف تشغيلية مرصودة فقط:

- 9,600 ريال للمجموعة المرجعية.
- 10,200 ريال للمجموعة المعدّلة.

أما الإيرادات وصافي الربح والعائد على الاستثمار، فلا توجد بيانات كافية لحسابها.

كما لا توجد قيمة مالية لكل عملية إكمال أو إيرادات مقابلة لكل مجموعة.

وعليه، لا يجوز اعتبار ارتفاع الإكمال دليلًا على ارتفاع الإيرادات أو الربحية. (ص 7، 10، 16)

### هـ. كم سجل إكمال يفتقد توقيتًا صالحًا؟

# 38 سجلًا

إجمالي عمليات الإكمال التي تفتقد توقيتًا صالحًا

المجموعة المرجعية

# 18

المجموعة المعدّلة

# 20

إجمالي عمليات الإكمال\
1,068

سجلات التوقيت الصالح\
1,030

نسبة السجلات الناقصة\
3.56%

الحساب:

\\[ 18+20=\boxed{38} \\]

ونسبة السجلات الناقصة من إجمالي عمليات الإكمال:

\\[ \frac{38}{1068}\times100 =\boxed{3.56\\%} \\]

ومن المهم التمييز بين أمرين:

- السجلات الـ38 لم تُحذف من حساب معدل إكمال التسجيل.
- لكنها لم تدخل في حساب متوسط زمن الإكمال، الذي اعتمد على 1,030 سجلًا فقط.

كما أن التقرير لم يسجل سبب فقدان التوقيت لكل حالة، ولم يقدم توزيعًا كاملًا للأزمنة أو الوسيط أو القيم المتطرفة. (ص 5، 12)

## 5. التقييم النهائي للحالة في نهاية التقرير

| المجال                | الحالة في 18 مايو 2030 |
| --------------------- | ---------------------- |
| معدل إكمال التسجيل    | تحسن مرصود             |
| زمن الإكمال           | تحسن مرصود             |
| تذاكر دعم التحقق      | تراجع؛ ارتفعت          |
| التكلفة التشغيلية     | ارتفعت                 |
| جودة إصلاح iOS        | غير مثبتة              |
| الإتاحة والتنسيق      | بندان مفتوحان          |
| الاحتفاظ بعد 30 يومًا | غير مقاس               |
| العائد المالي         | غير قابل للإثبات       |
| موعد الإطلاق          | 10 يونيو، مقترح        |
| اعتماد الإطلاق        | غير معتمد نهائيًا      |

(ص 4–7، 10–11، 15–16)

الخلاصة التنفيذية:

التجربة أظهرت تحسنًا واضحًا في مؤشري إكمال التسجيل وسرعة الإكمال، لكن التحسن تزامن مع ارتفاع تذاكر دعم التحقق والتكلفة التشغيلية. ولا تكفي البيانات المتاحة لإثبات السببية أو استمرار التحسن أو تحقيق عائد مالي.

أما الإطلاق العام، فما زال غير معتمد حتى 18 مايو 2030. وأحدث موعد مقترح له هو 10 يونيو 2030، مع بقاء إصلاح iOS وإعادة اختباره وإغلاق ملاحظات الإتاحة شروطًا لم يثبت استيفاؤها.

التوصيف الأدق للنتيجة: تحسن تشغيلي مرصود، مع مخاطر جودة وتكلفة قائمة، وأدلة غير كافية للحكم على الأثر طويل الأجل أو الجدوى المالية. (ص 13–16)

المصدر الوحيد لجميع النتائج والحسابات: ملف «أي AI؟ – دراسة تجريبية مصطنعة»، النسخة المقفلة R1، 16 صفحة. أرقام الصفحات المذكورة هي أرقام الصفحات المطبوعة في التقرير.

بناءً على التقرير التجريبي المرفق (aiai-arabic-pdf-benchmark-r1.pdf)، إليك الإجابة الموثقة بأرقام الصفحات:
1. ملخص النتائج والحالة الحالية (10 نقاط قصيرة)
التحسن — معدل الإكمال: ارتفع عدد عمليات إكمال التسجيل من 492 عملية (41%) في المجموعة المرجعية إلى 576 عملية (48%) في المجموعة المعدّلة [صفحة 4].
التحسن — زمن الإكمال: انخفض متوسط زمن الإكمال للسجلات ذات التوقيت الصالح بمقدار 45 ثانية (من 260 ثانية إلى 215 ثانية) [صفحة 5].
التحسن — فحوص الإتاحة والتنسيق: أُغلق 38 بنداً من أصل 40 بنداً في قائمة مراجعة الإتاحة والتنسيق للواجهة العربية [صفحة 11].
التراجع — تذاكر الدعم: ارتفعت تذاكر الدعم المرتبطة بخطوة التحقق من 18 تذكرة في المجموعة المرجعية إلى 31 تذكرة في المجموعة المعدّلة [صفحة 6].
التراجع — التكلفة التشغيلية: ارتفعت التكلفة التشغيلية المرصودة لاختبار المجموعة المعدّلة إلى 10,200 ريال مقارنة بـ 9,600 ريال للمجموعة المرجعية [صفحة 10].
التراجع/عقبات تقنية — أعطال وبنود مفتوحة: رُصد عطل متكرر مانع للإصدار في شاشة التسجيل العربية على نظام iOS [صفحة 9]، وبقي بندان مفتوحان في فحوص الإتاحة (ترتيب التركيز وقراءة رسالة الخطأ) [صفحة 11].
قيود الاستنتاج — اختلال توزيع الأجهزة: تفاوتت حصة حركة مرور الجوال بين المجموعتين (60% في المرجعية مقابل 70% في المعدّلة) دون تقديم عزل إحصائي لأثر هذا التغير [صفحة 3].
قيود الاستنتاج — سجلات التوقيت الناقصة: غابت بيانات التوقيت الصالح عن 38 سجل إكمال (18 في المرجعية و20 في المعدّلة) من إجمالي 1,068 عملية إكمال [صفحة 5، صفحة 12].
قيود الاستنتاج — غياب بيانات الاحتفاظ والعائد المالي: اقتصر نطاق الرصد على 10 أيام دون قياس معدل الاحتفاظ بعد 30 يوماً أو تتبع الإيرادات واشتراكات المبيعات [صفحة 7، صفحة 10].
قيود الاستنتاج — عدم إثبات السببية والدلالة: لم يقدم الت التقرير نموذجاً سببيّاً أو نتائج دلالة إحصائية تثبت أن التعديلات التجريبية وحدها هي سبب الفروق المرصودة، كما لم يُعتمد الإطلاق العام نهائياً [صفحة 4، صفحة 13، صفحة 16].
2. الحسابات والفروق الرقمية
تغير معدل الإكمال بالنقاط المئوية: +7 نقاط مئوية (ارتفع من 41% إلى 48%) [صفحة 4].
تغير معدل الإكمال بالنسبة النسبية: +17.07% زيادة نسبية عن المعدل المرجعي (
41
48−41
	​

×100) [صفحة 4].
تغير زمن الإكمال بالثواني: -45 ثانية (انخفض متوسط الزمن من 260 ثانية إلى 215 ثانية) [صفحة 5].
تغير عدد تذاكر الدعم: +13 تذكرة (ارتفعت من 18 تذكرة إلى 31 تذكرة مرتبطة بخطوة التحقق) [صفحة 6].
فرق التكلفة الفعلية المرصودة: +600 ريال (ارتفعت التكلفة المرصودة من 9,600 ريال للمرجعية إلى 10,200 ريال للمعدّلة) [صفحة 10].
التمييز بين القيم المرصودة والميزانية المقترحة:
القيم المرصودة (الفعلية): هي التكاليف المسجلة فعلياً أثناء فترة التجربة التشغيلية (9,600 ريال و10,200 ريال) [صفحة 10].
الميزانية المقترحة: هي ميزانية مستقبلية شهرية طرحتها المالية بقيمة 12,000 ريال ولم تُعتمد بعد؛ وهي خطة مستقلة لا تحل محل التكاليف المرصودة ولا تدخل في حساب الفروق الفعلية للتجربة [صفحة 16].
3. الموعد المستهدف للإطلاق وحالة إصلاح iOS
أحدث موعد مستهدف للإطلاق: 10 يونيو 2030 (تُحدّث في مذكرة 18 مايو 2030 بدلاً من الهدف السابق 3 يونيو 2030) [صفحة 15، صفحة 16].
الاعتماد النهائي للموعد: لم يُعتمد نهائياً؛ إذ يظل هدفاُ داخلياً مقترحاً ومحاطاً بشروط (اجتياز الاختبارات وتوفر الإصلاحات)، ولم تصدر لجنة الإصدار موافقة نهائية عليه حتى نهاية التقرير [صفحة 15، صفحة 16].
وضع إصلاح iOS: رُصد عطل متكرر مانع للإصدار في شاشة التسجيل على iOS بتاريخ 14 مايو 2030 [صفحة 9]. وكان التاريخ الأولي المتوقع لتوفير نسخة مرشحة للإصلاح هو 22 مايو 2030، ولكن حتى تاريخ التقرير (18 مايو 2030) لم تبدأ إعادة الاختبار، ولم يُصدر تقرير يثبت نجاح الإصلاح أو زوال العطل [صفحة 9، صفحة 15، صفحة 16].
4. قيود الاستنتاج والبيانات المفقودة
ما لا نستطيع الجزم به:
سبب التحسن: لا يمكن الجزم بأن تعديل التسجيل هو السبب المباشر والوحيد في زيادة الإكمال وتقليل الزمن؛ بسبب اختلال نسبة الجوال بين المجموعتين (60% مقابل 70%)، وتغير توقيت بعض الإعلانات التسويقية، وغياب عزل إحصائي لهذه العوامل [صفحة 3، صفحة 13].
الاحتفاظ (Retention): لا يمكن الجزم بمعدل الاحتفاظ؛ لأن مدة الرصد كانت 10 أيام فقط، ولم يُقس الاحتفاظ بعد 30 يوماً، وتغيب البيانات التي تفصل العملاء الجدد عن العائدين [صفحة 3، صفحة 7].
العائد المالي (Financial ROI): لا يمكن الجزم بأي عائد مالي أو صافي ربح؛ لعدم جمع التقرير لأي بيانات حول قيمة المبيعات أو الاشتراكات أو الإيرادات لكل عملية إكمال [صفحة 7، صفحة 10، صفحة 16].
سجلات الإكمال التي تفتقد توقيتًا صالحًا: يبلغ عددها 38 سجل إكمال (18 سجلاً في المجموعة المرجعية، و20 سجلاً في المجموعة المعدّلة) من أصل 1,068 عملية إكمال [صفحة 5، صفحة 12].
📊 هل تود إعداد تقرير مقتضب أو جدول مقارنة شاملاً يستعرض تفاصيل الفحوص والمؤشرات لتحضيره للعرض على لجنة الإصدار؟

## 1. الخلاصة في عشر نقاط

1. **تحسن:** ارتفع معدل الإكمال من 41% (492 من 1,200) إلى 48% (576 من 1,200). (ص4)
2. **تحسن:** انخفض متوسط زمن الإكمال من 260 إلى 215 ثانية، وهو محسوب على السجلات ذات التوقيت الصالح فقط. (ص5)
3. **تراجع:** ارتفعت تذاكر الدعم المرتبطة بخطوة التحقق من 18 إلى 31. (ص6)
4. **تراجع:** ارتفعت التكلفة التشغيلية المرصودة من 9,600 إلى 10,200 ريال. (ص10)
5. **عائق إصدار:** صُنّف عطل iOS في شاشة التسجيل العربية مانعًا للإصدار في 14 مايو 2030، ولا يوجد تقرير بنجاح إصلاحه. (ص9، ص15، ص16)
6. **الإتاحة:** أُغلق 38 من 40 بندًا وبقي بندان مفتوحان. هذه مراجعة داخلية وليست شهادة امتثال. (ص11، ص16)
7. **الإطلاق:** أحدث هدف مقترح هو 10 يونيو 2030، وهو مشروط وغير معتمد نهائيًا. (ص15، ص16)
8. **قيد:** تختلف حصة الجوال بين المجموعتين (60% مقابل 70%). لا يوجد توزيع عشوائي موثق للأشخاص ولا اختبار دلالة إحصائية ولا فواصل ثقة. (ص2، ص3، ص4، ص13)
9. **قيد:** لم يُقَس الاحتفاظ بعد 30 يومًا، ولا توجد بيانات اشتراك أو مبيعات أو إيراد. (ص7، ص10)
10. **قيد:** 38 سجل إكمال بلا توقيت صالح، والملف لا يثبت أن تبسيط الحقول أو إعادة ترتيب المتطلبات هو سبب التحسن. (ص5، ص13)

## 2. حساب التغيرات

| المؤشر            | المرجعية        | المعدّلة        | التغير                                               | الصفحة |
| ----------------- | --------------- | --------------- | ---------------------------------------------------- | ------ |
| معدل الإكمال      | 41% (492/1,200) | 48% (576/1,200) | +7 نقاط مئوية؛ +17.1% نسبيًا (7÷41)؛ +84 عملية إكمال | ص4     |
| متوسط زمن الإكمال | 260 ث (4:20)    | 215 ث (3:35)    | −45 ثانية (−17.3% نسبيًا)                            | ص5     |
| تذاكر دعم التحقق  | 18              | 31              | +13 تذكرة (+72.2% نسبيًا)                            | ص6     |
| التكلفة الفعلية   | 9,600 ريال      | 10,200 ريال     | +600 ريال (+6.25%)                                   | ص10    |

**المرصود مقابل المقترح:**

- كل القيم في الجدول مرصودة في فترة المقارنة نفسها. أما فرق زمن الإكمال فهو بين متوسطين على 474 سجلًا في المرجعية و556 في المعدّلة، لا على كل الزيارات. (ص5)
- تذاكر الدعم ليست أعداد أشخاص فريدين، فقد يرتبط الشخص بأكثر من تذكرة، وهي تذاكر التحقق وحدها. (ص6)
- الميزانية الشهرية المستقبلية المقترحة (12,000 ريال) مقترحة وغير معتمدة، ومنفصلة عن التكلفتين المرصودتين. لذلك لم أدخلها في حساب الفرق الفعلي. (ص16)
- قيم التكلفة المرصودة هي تكاليف هذه الفترة، وليست أسعار اشتراك أدوات ولا ميزانية شهرية متكررة. (ص10)
- فروق الإكمال وصفية فقط، بلا نموذج سببي ولا اختبار دلالة. (ص4)

## 3. موعد الإطلاق وإصلاح iOS

- **أحدث موعد مستهدف:** 10 يونيو 2030، وقد ورد في مذكرة 18 مايو 2030 بدلًا من 3 يونيو 2030 الوارد في مذكرة 8 مايو. (ص15، ص8)
- **هل اعتُمد نهائيًا؟** لا. الموعد مقترح ومشروط باجتياز إصلاح iOS وإعادة الاختبار وعدم بقاء عطل حرج. لجنة الإصدار لم تعتمد موعدًا نهائيًا حتى تاريخ المذكرة، ولا توجد موافقة نهائية بعدها في الملف. (ص15) ويختم السجل بأن الإطلاق العام غير معتمد نهائيًا. (ص16)
- **وضع إصلاح iOS:** العطل ما زال مفتوحًا ولم يثبت إصلاحه. 
  - صُنّف مانعًا للإصدار، وعمل نسخة أندرويد في الفحوص لا يغلقه. (ص9)
  - الموعد 22 مايو 2030 تقدير أولي لتوفر نسخة مرشحة للإصلاح، وليس نتيجة اختبار ولا موعد إطلاق. (ص9، ص15)
  - لم تكن إعادة الاختبار قد بدأت وقت كتابة تقرير الجودة. (ص9)
  - لا يوجد تقرير نجاح لإصلاح iOS في الملف. (ص15، ص16)
- **بندا الإتاحة المفتوحان:** أوصى الفريق باستكمالهما قبل الإطلاق، ولا يوجد ما يؤكد إغلاقهما. (ص11، ص16)

## 4. ما لا نستطيع الجزم به

**سبب التحسن:**

- لا توجد معلومة تثبت أن تبسيط الحقول أو إعادة ترتيب المتطلبات هو السبب، ولم يقدم الفريق مقارنة تعزل هذه التعديلات. الأسباب المحتملة أسئلة بحث وليست نتائج. (ص13)
- حصة الجوال تختلف بين المجموعتين، ولا يوجد توزيع عشوائي موثق للأشخاص. (ص3، ص13)
- ذكر فريق التسويق تغييرًا في توقيت بعض الإعلانات، ولم يُرسل قياس يعزل أثره. (ص3)
- لا توجد نتائج دلالة إحصائية ولا متابعة طويلة. (ص13)
- لا يمكن الفصل بين العملاء الجدد والعائدين، والزيارة وحدة العد وليست الشخص الفريد. (ص2، ص3، ص7)
- لا يمكن الجزم أيضًا بسبب ارتفاع تذاكر الدعم. لم يُنفذ اختبار منفصل يعزل خطوة التحقق، وتوصية الفحص ليست إثباتًا. (ص6)

**الاحتفاظ:**

- لم يُقَس الاحتفاظ بعد 30 يومًا، ولا توجد بيانات عن تجديد الاشتراك أو قيمة المبيعات أو صافي الإيراد. (ص7)
- لا توجد بيانات عن رضا المستخدمين بعد أسبوع ولا عن تحسن جودة العملاء. (ص7)
- ما ورد في النقاشات عن احتمالات نمو الإيراد بقي فرضيات عمل، ومتابعة الاحتفاظ اقتراح لم يتحول إلى نتائج. (ص7، ص14)
- كلمة "الإكمال" تعني بلوغ نهاية نموذج التسجيل، لا شراء اشتراك. (ص2)

**العائد المالي:**

- لا يحتوي الملف على إيراد لكل مجموعة ولا على قيمة مالية لكل عملية إكمال. يمكن حساب فرق التكلفة ونسبته، لكن لا يمكن اشتقاق عائد الاستثمار أو صافي الربح من الملف. (ص10)
- مصدر زيادة التكلفة غير مفسر، لعدم وجود تفصيل مالي معتمد. (ص10)
- لا نتائج احتفاظ أو إيراد جديد في المذكرة الختامية. (ص16)

**سجلات الإكمال بلا توقيت صالح:** 38 سجلًا من 1,068، منها 18 في المرجعية و20 في المعدّلة. (ص5، ص12) لم يُسجل سبب فقد التوقيت، ولم يُقدَّم توزيع كامل للأزمنة أو وسيط أو قيم متطرفة. (ص5) ولا يعني ذلك حذف هذه الزيارات من معدل الإكمال، إذ استُخدمت الـ1,200 زيارة لكل مجموعة مقامًا. (ص12)

*ملاحظة:* الملف ينص على أنه ملف عمل تجريبي مصطنع، وأن أرقامه معدّة لاختبار قراءة المستندات ولا تصف شركة أو مستخدمين حقيقيين. (ص1)